珠海市消费者权益保护委员会主任李志、副主任林鑫一行莅临调研指导工作

文章出处：公司动态责任编辑：珠海平安搬家服务有限公司发表时间：2026-05-28

　　昨日，珠海市消费者权益保护委员会主任李志、副主任林鑫一行莅临珠海平安搬家服务有限公司开展调研指导工作，实地察看服务流程、听取汇报，详细了解服务规范落实、客户投诉处置及诚信经营建设情况，并围绕行业提质、服务升级作出针对性指导。

01 诚信

诚信 = 口碑 · 是企业长久经营之本

调研座谈会上，李志主任强调，诚信就是口碑，企业发展的根本在于守规范、重标准。行业想要向好改变，作为成立35周年的行业龙头企业首先要从自身企业做起，做好示范带头作用，主动对标高标准、严抓规范化、推进服务标准化，以自我革新带动行业整体提质。

02 服务

优质服务无小事· 是企业赢得民心之本

他指出，搬家行业是千家万户都需要的民生行业，优质服务无小事。从业者要转变服务理念，工作人员眼中的日常小事，都是关乎客户体验的大事，必须用心用情做好每一项服务细节，杜绝粗放服务、敷衍处理。

调研中李志主任详细了解了，搬家行业客户投诉集中领域，并指出客户投诉最集中的领域，就是企业重点发力提升的方向。要正视投诉、直面短板，把群众反映最多、问题最集中的环节逐项梳理、整改优化，补齐服务漏洞、完善处置机制。精准化解消费痛点，就是企业提升核心竞争力、赢得市场与口碑的关键。

珠海平安搬家负责人表示，将深刻落实本次调研指导精神，坚守诚信经营底线，全面推进服务规范化、标准化建设，聚焦客户投诉重点领域精准整改提升，深耕细节服务，以高品质服务树立行业新风，全力打造让消费者安心、放心的优质服务品牌

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